Aviso de privacidad

Zephyria es un producto de Kiria Software Consulting, S.A.S. («Kiria»), con domicilio en San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México, responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a hola@zephyria.io.

• Cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (guardamos solo una versión cifrada), idioma, zona horaria y preferencias. Si entras con Google: tu nombre, correo e identificador de tu cuenta de Google.
• Negocio: nombre, dirección y ubicación en el mapa, enlaces a redes sociales, servicios y precios, horarios, calendarios y citas, registros (por ejemplo, inventario) y los miembros del equipo.
• Clientes de los negocios: al reservar o escribirle a un negocio, tu nombre, correo, teléfono, las notas de tu cita y tus conversaciones con el negocio y su asistente.
• Conversaciones con el asistente Zephyr y las notas que Zephyr guarda para recordar lo importante.
• Pagos: los procesa Stripe. No guardamos los datos de tu tarjeta; solo el estado de la suscripción y su historial.
• WhatsApp: si un negocio conecta su número, los mensajes que se envían y reciben por ese número, y el número y nombre de perfil de sus clientes.
• Datos técnicos: registros del servidor (como la dirección IP, la fecha y los errores) para operar el servicio y mantenerlo seguro.
• Visitas a zephyria.io: las páginas que visitas, datos de tu navegador y dispositivo, y un identificador que guarda el Meta Pixel en una cookie. En la app, el Meta Pixel solo registra si un negocio creó su cuenta o contrató un plan, y el monto del plan.

No solicitamos datos personales sensibles.

• Crear y administrar tu cuenta y la de tu negocio.
• Operar las reservas, los calendarios, los mensajes y los registros.
• Que el asistente responda con la información real de cada negocio.
• Enviarte correos necesarios: verificación, invitaciones al equipo y restablecimiento de contraseña.
• Recordarte tus citas un día antes, por correo o, si lo aceptaste al reservar, por WhatsApp desde el número del negocio. El negocio puede desactivar los recordatorios.
• Cobrar la suscripción (Solo o Pro).
• Dar soporte, prevenir abusos y mantener el servicio seguro.
• Medir los resultados de nuestros anuncios en Facebook e Instagram: las visitas a zephyria.io y cuántos negocios crean su cuenta o contratan un plan.

No vendemos tus datos. Los datos de la app (tu cuenta, tu negocio, tus clientes y tus conversaciones) nunca se usan para publicidad.

Cuando un negocio usa Zephyria para atender a sus clientes, ese negocio decide qué datos recaba y para qué. En ese caso Zephyria trata los datos por cuenta del negocio, para prestarle el servicio. Si eres cliente de un negocio, también puedes dirigir tus solicitudes directamente a él.

Para prestar el servicio usamos estos proveedores, que tratan datos por nuestra cuenta:

• Railway: servidores y base de datos.
• Vercel: alojamiento del sitio y de la app, y conteo anónimo de visitas al sitio.
• OpenAI: procesa los mensajes para generar las respuestas del asistente.
• Stripe: pagos y suscripciones.
• Resend: envío de correos.
• Google: inicio de sesión con Google y mapas.
• Pydantic (Logfire): monitoreo técnico y diagnóstico de errores.
• Meta: mensajes de WhatsApp, cuando un negocio conecta su número, y medición de nuestros anuncios con el Meta Pixel.

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos.

La app usa dos cookies necesarias: una para mantener tu sesión iniciada y otra para recordar si usas la vista de negocio o de cliente. También guarda preferencias en tu navegador (como el tema y el negocio activo).

En la app, el Meta Pixel solo se activa cuando un negocio crea su cuenta o contrata un plan, para saber qué anuncios nos traen negocios. No se activa en las páginas de reserva ni con los clientes de los negocios, y no se usa en las apps de iOS y Android.

El sitio zephyria.io cuenta las visitas de forma anónima con Vercel Web Analytics, que no usa cookies. También usa el Meta Pixel, que guarda una cookie de Meta para medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Meta puede relacionar tu visita con tu cuenta de Facebook o Instagram y usarla de acuerdo con su propia política de privacidad. Puedes bloquear o borrar esa cookie desde tu navegador y administrar los anuncios que ves desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta.

Si llegas desde un anuncio o un enlace etiquetado, el sitio guarda sus etiquetas (como utm_campaign y el id de clic) en una cookie propia por 90 días, para saber qué anuncio trajo a cada cuenta nueva. Si creas tu cuenta, esas etiquetas se guardan con ella.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a hola@zephyria.io desde el correo de tu cuenta con tu nombre, lo que solicitas y, si aplica, los datos a corregir. Podemos pedirte información adicional para confirmar tu identidad.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta. Si pides eliminarlos, lo hacemos en un plazo máximo de 30 días, salvo los registros de cobro que debamos conservar por obligaciones fiscales. Los detalles están en Eliminación de datos.

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.